Trzydedruczki.pl
Polityka zwrotów
Proste zasady zwrotów dla produktów dostępnych w sklepie trzydedruczki.pl.
Returns Policy
Simple return rules for products available in the trzydedruczki.pl store.
Produkty personalizowane, wykonywane na zamówienie lub drukowane specjalnie dla klienta nie podlegają zwrotowi. Zwrot możliwy jest tylko dla produktów niepersonalizowanych, które nie były wykonywane na indywidualne zamówienie.
1. Kiedy można zwrócić produkt
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, jeżeli produkt:
- nie jest personalizowany,
- nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji,
- nie został wydrukowany na zamówienie.
2. Kiedy zwrot nie przysługuje
Zwrot nie przysługuje w przypadku produktów:
- personalizowanych,
- przygotowanych pod konkretne zamówienie klienta,
- drukowanych indywidualnie po złożeniu zamówienia.
Ograniczenie to wynika z charakteru produktów wykonywanych zgodnie z indywidualnym zamówieniem klienta.
3. Jak zgłosić zwrot
Aby zgłosić chęć zwrotu, najlepiej skontaktować się mailowo pod adresem info@trzydedruczki.pl i podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę zwracanego produktu.
4. Adres zwrotu
Zwroty należy wysyłać na adres:
Adrianna Bielawska / trzydedruczki.pl
Kopernika 7
Białystok
Polska
5. Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony do transportu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
6. Koszt przesyłki zwrotnej
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
7. Zwrot płatności
Jeżeli zwrot jest skuteczny i zgodny z prawem, płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, którą klient zapłacił za zamówienie, chyba że strony ustalą inaczej. Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania.
8. Reklamacje a zwroty
Zwrot produktu i reklamacja to dwa różne tryby. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem, klient może skorzystać z procedury reklamacyjnej, niezależnie od prawa zwrotu.
Personalised products, made-to-order items and products printed specifically for the customer are not eligible for return. Returns are only possible for non-personalised products that were not individually produced on demand.
1. When a product may be returned
A consumer may withdraw from a distance contract within 14 days of receiving the product if the product:
- is not personalised,
- was not made to an individual specification,
- was not printed on demand.
2. When return is not possible
Returns are not available for products that are:
- personalised,
- prepared for a specific customer order,
- printed individually after the order is placed.
This limitation results from the nature of products made according to the customer’s individual order.
3. How to request a return
To request a return, the customer should preferably contact info@trzydedruczki.pl by e-mail and provide:
- full name,
- order number,
- name of the returned product.
4. Return address
Returns should be sent to:
Adrianna Bielawska / trzydedruczki.pl
Kopernika 7
Białystok
Poland
5. Condition of returned products
The returned product should be properly secured for transport. The customer is liable for any reduction in the value of the product resulting from use beyond what is necessary to establish its nature, characteristics and functioning.
6. Return shipping costs
The direct cost of returning the product is borne by the customer, unless applicable law provides otherwise.
7. Refunds
If the return is valid and legally effective, the payment will be refunded using the same payment method used by the customer, unless the parties agree otherwise. The refund will be made no later than within 14 days from receiving the withdrawal notice, subject to the seller’s right to withhold the refund until the returned item or proof of shipment is received.
8. Complaints and returns
A return and a complaint are two separate procedures. If a product is defective, damaged or inconsistent with the order, the customer may use the complaint procedure regardless of the right to return.